Вернут ли мне деньги за возвращенный товар в магазин?

[bacca]

Вопрос от 31.07.2018 г. в 9 ч.39 мин. , +3 gmt, Волгоград.

Вернет ли магазин мне деньги? 12.07.2018 г. сделала возврат обуви в магазин, которую совсем чуть-чуть носила, но по факту (чеку) она была куплена более 2-х лет назад?

Ее приняли, как поняла, что советовались с обувщиком, он согласился, что это брак (одна полупара порвалась). Заходила в магазин 31.07.2018, сказали, что впервые сталкиваются с такой ситуацией, да, магазин тот же, но за этот промежуток времени они переименовывались, еще попросили реквизиты моей банк. карты и расчетный счет. 1 августа еще руководство магазина будет как-то решать эту ситуацию (со слов продавца).

[serge2019]

могут деньги не вернуть, а предложат сделать замену брака.

[bacca]

10 минут назад, maksims2017 сказал:

могут деньги не вернуть, а предложат сделать замену брака.

Это по хорару видно?

[serge2019]

34 минуты назад, bacca сказал:

Это по хорару видно?

хорар вроде как не совсем радикальный. Я натал смотрю вопроса. Сатурн на IC сразу предвещает трудности в этом деле с самого начала. Но Парс Фортуны в 8 доме, что говорит о не ваших пока деньгах или товаре, которые в этом вопросе именно к вам благосклонны. А в хораре, если его всё-таки рассматривать, тоже нет большой надежды на быстрое решение вашего вопроса. Крест Судьбы во 2 доме говорит о том, что денежную компенсацию получить будет сложно. По меньшей мере, возврат может затянуться. То есть, на мой взгляд, вам нужно будет соглашаться на те условия, которые они вам смогут сами предложить для урегулирования этой ситуации.

[bacca]

20 часов назад, maksims2017 сказал:

хорар вроде как не совсем радикальный. Я натал смотрю вопроса. Сатурн на IC сразу предвещает трудности в этом деле с самого начала. Но Парс Фортуны в 8 доме, что говорит о не ваших пока деньгах или товаре, которые в этом вопросе именно к вам благосклонны. А в хораре, если его всё-таки рассматривать, тоже нет большой надежды на быстрое решение вашего вопроса. Крест Судьбы во 2 доме говорит о том, что денежную компенсацию получить будет сложно. По меньшей мере, возврат может затянуться. То есть, на мой взгляд, вам нужно будет соглашаться на те условия, которые они вам смогут сами предложить для урегулирования этой ситуации.

Пока все складывается хорошо, хотя деньги еще  не получила. Задержка действительно имеется, но мне не предлагали замену, хотя, когда я первый раз пришла в магазин, то и на это была согласна. Вернее в таких и каких-то подобных случаях стараюсь не забегать вперед, больше отмалчиваюсь, лишнего стараюсь не говорить и не суетиться. Как только я первый раз пришла в магазин по этому вопросу, то мне сразу продавец сказала, что вряд ли что-то получу, т.к. слишком много времени прошло. На что я ответила, что не пришла бы, если бы магазина уже не было, ну, и сказала, что мне очень обидно, т.к. почти не носила эту обувь, а не носила потому, что есть, что носить, много разных пар обуви дома. Тогда мне разрешили написать заявление о возврате и сами же продиктовали, что возврат именно деньгами. Я и не стала возражать, просто есть некоторая волокита, прошло уже более 10 дней с момента написания заявления. В конце концов продавцы не из своего кармана будут делать возврат денег.

___________________________________________

Что касается нерадикальности хораров, то это отмазки, не все понимают как их правильно рассматривать. Если бы меня не волновал этот вопрос, то не стала бы писать и ждать, когда мне ответят. В этом году или даже соляре очень волнует денежная тема, даже вот такие мелочи.

[bacca]

21 час назад, maksims2017 сказал:

могут деньги не вернуть, а предложат сделать замену брака.

Такой модели обуви уже нет в продаже.

[Ирада]

22 часа назад, bacca сказал:

Вопрос от 31.07.2018 г. в 9 ч.39 мин. , +3 gmt, Волгоград.

Вернет ли магазин мне деньги? 12.07.2018 г. сделала возврат обуви в магазин, которую совсем чуть-чуть носила, но по факту (чеку) она была куплена более 2-х лет назад?

Ее приняли, как поняла, что советовались с обувщиком, он согласился, что это брак (одна полупара порвалась). Заходила в магазин 31.07.2018, сказали, что впервые сталкиваются с такой ситуацией, да, магазин тот же, но за этот промежуток времени они переименовывались, еще попросили реквизиты моей банк. карты и расчетный счет. 1 августа еще руководство магазина будет как-то решать эту ситуацию (со слов продавца).

БОлее 2х лет назад купили обувь и хотите ее сейчас вернуть?? Это как?

[bacca]

2 минуты назад, Ирада сказал:

БОлее 2х лет назад купили обувь и хотите ее сейчас вернуть?? Это как?

Обувщик их признал брак, полупара  порвалась, носила не более 1,5 месяцев.

[Ирада]

Только что, bacca сказал:

Обувщик их признал брак, полупара  порвалась, носила не более 1,5 месяцев.

аа, я не знала что такое бывает. 

[Ирада]

22 часа назад, bacca сказал:

Вопрос от 31.07.2018 г. в 9 ч.39 мин. , +3 gmt, Волгоград.

Вернет ли магазин мне деньги? 12.07.2018 г. сделала возврат обуви в магазин, которую совсем чуть-чуть носила, но по факту (чеку) она была куплена более 2-х лет назад?

Ее приняли, как поняла, что советовались с обувщиком, он согласился, что это брак (одна полупара порвалась). Заходила в магазин 31.07.2018, сказали, что впервые сталкиваются с такой ситуацией, да, магазин тот же, но за этот промежуток времени они переименовывались, еще попросили реквизиты моей банк. карты и расчетный счет. 1 августа еще руководство магазина будет как-то решать эту ситуацию (со слов продавца).

Там за второй дом отвечает Меркурий. Он ретро и в 1 доме. По идее возвращаются деньги. И Меркурий в обители Солнца, У1. Я бы сказала да.

[bacca]

Только что, Ирада сказал:

аа, я не знала что такое бывает. 

Предварительно в интернете почитала, бывает. Тут даже, если заявление не захотели принимать бы, то можно было самой сделать независимую экспертизу обуви, если вина не потребителя, то обязаны деньги вернуть. Другое дело, что многое игнорируется, иногда некоторые вещи можно только чуть ли не через суд доказать (я бы на это точно не пошла). Просто магазин крупный, сетевой, скорее с западным капиталом, поэтому стараются уважительно относиться к клиентам, да и обувь, сумки и некоторые мелочи, довольно ощутимо стоят, даже на распродажах не каждый будет там покупать.

[bacca]

5 минут назад, Ирада сказал:

Там за второй дом отвечает Меркурий. Он ретро и в 1 доме. По идее возвращаются деньги. И Меркурий в обители Солнца, У1. Я бы сказала да.

Спасибо!!!! Я отпишусь, надеюсь на такое окончание дела.

[bacca]

Сегодня вечером была в магазине, мне днем позвонили и попросили зайти к ним, переписать заявление из-за того, что собственник переименовался за 2 года, точнее даже более 2-х лет прошло с момента покупки. Заходила, переписала.

[serge2019]

В 02.08.2018 в 01:22, bacca сказал:

Сегодня вечером была в магазине, мне днем позвонили и попросили зайти к ним, переписать заявление из-за того, что собственник переименовался за 2 года, точнее даже более 2-х лет прошло с момента покупки. Заходила, переписала.

В соответствии со ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей» на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы. Если прошло более 2-х лет, формально вам в возврате или обмене, ремонте могут отказать. Здесь уже многое зависит от руководства магазина. Если у них будет добрая воля, то пойдут вам навстречу. Но могут и формально рассмотреть, раз более двух лет, то это уже не гарантийный случай. Сатурн в карте не зря на IC поставлен, вопрос застарелый и здесь многое будет зависеть от того или иного подхода продавцов.

[bacca]

4 часа назад, maksims2017 сказал:

В соответствии со ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей» на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы. Если прошло более 2-х лет, формально вам в возврате или обмене, ремонте могут отказать. Здесь уже многое зависит от руководства магазина. Если у них будет добрая воля, то пойдут вам навстречу. Но могут и формально рассмотреть, раз более двух лет, то это уже не гарантийный случай. Сатурн в карте не зря на IC поставлен, вопрос застарелый и здесь многое будет зависеть от того или иного подхода продавцов.

Да, я это  тоже читала. И ведь могла еще пойти туда, когда еще 2 года не прошло, но очень уж у нас жарко в Волгограде было, просто не было сил таскаться в магазин по дикой жаре. Да, поэтому тоже переживаю, ведь более 2-х лет со дня покупки-это не срок до 2-х лет. Ну, поглядим, что дальше будет.